Eindelijk dan vervolgnieuws over het spraakmakende onderzoek dat bureau Trendbox heeft verricht naar de kwaliteit van de zogenaamde online fotoservices. Wat blijkt? Navraag bij genoemd bureau leert ons dat het onderzoek indirect door Webprint zelf  is betaald. Tja, dat is vragen om een hoop gedonder achteraf natuurlijk. Als bijvoorbeeld sportmerk Nike een onderzoek financiert naar de fijnste sportschoenen, dan kun je er vergif op innemen dat de fabrikant zelf bovenaan het ‘eigen onderzoeksresultaat’ eindigt.

 

Concurrenten van Webprint, die duidelijk als slechter dan de winnaar worden neergezet in het onderzoek staan nu op de spreekwoordelijke achterste poten. Niet geheel ten onrechte natuurlijk. Onlinefotoservices.nl kwam afgelopen avond met een persbericht. Daarin is men nog vrij mild ten opzichte van de rol die Trendbox in dit geheel vertolkt. Althans, een stuk milder dan eerdere reacties in de wandelgangen deden vermoeden. Hoe dan ook, in deze reactie probeert men op rustige wijze uit te leggen hoe de vork in de steel zit.

Het is voor de geïnteresseerde lezer wellicht van belang om te weten, dat in 2005 een soortgelijke zaak heeft gespeeld. Webprint wilde toen aantonen dat ze naast goedkoop ook kwalitatief goed was. Eén van de conclusies van het overigens ook door hen betaalde Trendbox-onderzoek, was dat de fotoservice die al jaren op de vergelijkingssites als beste wordt beoordeeld, juist de minste kwaliteit leverde. Opvallend detail is dat deze aanbieder in het huidige onderzoek niet is meegenomen.

Zoals gezegd is het persbericht van Onlinefotoservices.nl inderdaad nogal mild is ten opzichte van het onderzoeksbureau Trendbox. Men spreekt zelfs van het feit dat men niet twijfelt aan de onafhankelijkheid en oprechtheid van het bureau. Alles goed en wel - en dan ben ik maar even als enige écht onafhankelijk - maar we mogen toch wel concluderen dat Trendbox zich schandalig voor het karretje van haar opdrachtgever laat spannen en niemand dit onderzoeksbureau nog serieus dient te nemen. Net zo goed als dat er een behoorlijk smetje op het blazoen van Webprint kleeft nu.

In het persbericht vraagt Onlinefotoservices zich wel af in hoeverre je onderzoeksresultaten mag ‘sturen’ door bepaalde opdrachtformuleringen. Dat is een terechte vraag en als de spreekwoordelijke punt bij de paal komt, gebeurt dit natuurlijk met heel veel onderzoeksresultaten. Zelfs onderzoeken van wetenschappelijke aard worden dikwijls in de richting van een bepaalde slotconclusie geduwd.

Bij Onlinefotoservices zoeken ze het in de redelijke oplossingen. Dat is heel dapper en misschien wel beter dan een oorlog met woorden. Zo gaat op donderdag 11 september
Aschwin Marsman, een van de webmasters van onlinefotoservices.nl aan tafel met
Lex de Witt van Trendbox. De foto’s van de 28 aanbieders van het Trendbox onderzoek zullen dan opnieuw beoordeeld worden. Ook zal er gesproken worden over de onderzoeksopzet in de
toekomst.

De onafhankelijkheid van het onderzoeksbureau mag niet in het geding komen, maar de aanbieders moeten zich er ook in kunnen vinden. Dat is nu zeker niet het geval. Eén grote aanbieder overweegt zelfs al juridische stappen.

Tot zover de soapaflevering van het Trendbox onderzoek. Want met de beste wil van de wereld zou ik zo snel geen andere titel kunnen verzinnen…

This entry was posted on Friday, September 5th, 2008 at 2:26 am and is filed under Nieuws. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.